Codice di condotta

Hyve si impegna a fornire i più elevati standard di servizio clienti e a garantire i più elevati standard di sicurezza e benessere per i propri dipendenti e clienti.
Il presente Codice di condotta del cliente (il "Codice del cliente") definisce gli standard di comportamento che potete aspettarvi da noi e, a nostra volta, gli standard di comportamento che ci aspettiamo dai nostri clienti.

In qualità di cliente Hyve, puoi aspettarti i seguenti comportamenti:

Ti tratteremo sempre con correttezza, integrità, dignità e rispetto.
Rispetteremo i diversi valori, credenze, culture e religioni dei nostri numerosi clienti.
Comunicheremo con voi nel modo più tempestivo possibile, spiegando i nostri processi e le nostre decisioni in modo comprensibile.
Tutte le nostre interazioni con voi saranno aperte, trasparenti, corrette e regolate dalle nostre politiche e procedure.

In cambio, ci aspettiamo dai nostri clienti i seguenti comportamenti:

Non sarà tollerata alcuna forma di molestia, vittimizzazione, bullismo, discriminazione o linguaggio o comportamento minaccioso, malizioso o offensivo nei confronti del nostro personale, dei visitatori, degli altri clienti o dei fornitori di servizi.
Tratterete tali persone con correttezza, integrità, dignità e rispetto.
Rispetterai i valori, le credenze, le culture e le religioni di tali persone.
Durante la partecipazione ai nostri eventi e nei periodi di allestimento e smontaggio, l'utente è tenuto a rispettare tutte le istruzioni ragionevoli fornite dai nostri dipendenti e dai dipendenti della sede. Faremo tutto il possibile per rendere chiare tali istruzioni.

Naturalmente, i nostri clienti tendono a seguire questo Codice del cliente. Tuttavia, nei casi in cui ciò non avvenga:

Ci metteremo in contatto con te e ti spiegheremo dove pensiamo che il Codice del cliente sia stato violato.
Ci impegneremo per risolvere la situazione.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'ingresso ai nostri eventi, rifiutare il servizio o chiedere di lasciare la sede.

Naturalmente, ci impegneremo sempre a rispettare il presente Codice del cliente. Tuttavia, qualora riteniate che ciò non avvenga:

Ci impegneremo a risolvere i reclami il più rapidamente possibile.
Se necessario, verrai indirizzato al responsabile senior competente.
Se la questione non può essere risolta attraverso questi canali, è possibile inviarci il reclamo tramite e-mail all'indirizzo: [email protected]