Codice di condotta
Hyve si impegna a garantire un servizio clienti di altissimo livello e a rispettare i più elevati standard di sicurezza e benessere per i propri dipendenti e clienti.
Il presente Codice di condotta per i clienti (il “Codice”) definisce gli standard di comportamento che potete aspettarvi da noi e, a sua volta, gli standard di comportamento che ci aspettiamo dai nostri clienti.
Finché sarai cliente di Hyve, puoi aspettarti che:
In cambio, ci aspettiamo che i nostri clienti adottino i seguenti comportamenti:
Il presente Codice di condotta per i clienti (il “Codice”) definisce gli standard di comportamento che potete aspettarvi da noi e, a sua volta, gli standard di comportamento che ci aspettiamo dai nostri clienti.
Finché sarai cliente di Hyve, puoi aspettarti che:
- Ti tratteremo sempre con correttezza, integrità, dignità e rispetto.
- Rispetteremo i diversi valori, credenze, culture e religioni dei nostri numerosi clienti.
- Ti terremo informato il prima possibile, spiegandoti le nostre procedure e le nostre decisioni in modo chiaro e comprensibile.
- Tutte le nostre interazioni con voi saranno improntate alla franchezza, alla trasparenza e all'equità, e saranno regolate dalle nostre politiche e procedure.
In cambio, ci aspettiamo che i nostri clienti adottino i seguenti comportamenti:
- Non sarà tollerata alcuna forma di molestia, ritorsione, bullismo, discriminazione, né alcun linguaggio o comportamento minaccioso, malizioso o offensivo nei confronti del nostro personale, dei visitatori, degli altri clienti o dei fornitori di servizi.
- Tratterai queste persone con equità, integrità, dignità e rispetto.
- Rispetterai i valori, le convinzioni, le culture e le religioni di tali persone.
- Durante la partecipazione ai nostri eventi e nei periodi di allestimento e smontaggio, l'utente è tenuto a rispettare tutte le istruzioni ragionevoli impartite dai nostri dipendenti e dal personale della sede. Faremo tutto il possibile per rendere chiare tali istruzioni.
- Ti contatteremo per spiegarti in quali casi riteniamo che il Codice del Cliente sia stato violato.
- Faremo del nostro meglio per risolvere la situazione.
- Ci riserviamo il diritto di negare l'accesso ai nostri eventi, di rifiutare di fornire un servizio o di chiedervi di lasciare la sede.
- Ci impegneremo a risolvere i reclami nel più breve tempo possibile.
- Se necessario, verrai indirizzato al dirigente di riferimento.
- Se il tuo problema non può essere risolto tramite questi canali, puoi inviarci il tuo reclamo via e-mail all'indirizzo: [email protected]
